Description

Über das Unternehmen
Netlution - wir bieten adaptive IT-Dienstleistungen, optimal angepasst an die Organisation und Prozesse sowie individuellen Betriebs- und Projektanforderungen unserer Kunden. Unser Spektrum reicht von Cloud Services, DevOps Services und 3rd Level Special Services über Remote Enterprise Services bis hin zu Consulting und Transition Services. Dein Herz schlägt für IT? Dann bist du genau richtig bei uns!

Was bieten wir dir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Weiterbildungen
• Hybrid und Full Remote Modell
• PC Ausstattung

Was erwartet dich?

• Du verantwortest den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von APIs, Kubernetes-Umgebungen (K8s) sowie zugehörigen Tools
• Du führst Installationen, Updates und Patchings von APIs, K8s und Tools durch - inklusive Rollouts in neue Regionen
• Du überwachst kontinuierlich die Infrastruktur (Health Monitoring) und kümmerst Dich um Kapazitätsmanagement
• Du bearbeitest Service Requests und stellst den reibungslosen Betrieb der Plattform sicher
• Du arbeitest aktiv in Slack-Workflows und sorgst für eine strukturierte Kommunikation im Betrieb
• Du priorisierst, steuerst, trackst und löst Incidents entlang definierter Prozesse und unterstützt bei Troubleshooting und der schnellen Behebung von Störungen
• Du informierst Kund:innen proaktiv über Incidents und übernimmst Eskalationen - auch in Zusammenarbeit mit externen Vendoren
• Du eskalierst technische Themen gezielt an fortgeschrittene interne Support- und Entwicklungsteams und unterstützt die nachhaltige Wiederherstellung und Stabilisierung von Services
• Du bearbeitest und dokumentierst Problem Records (PRs) und führst Root Cause Analysen durch - bei Bedarf gemeinsam mit internen Teams oder externen Partner:innen
• Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, SOPs und operative Playbooks und erstellst Jira-Tickets oder Git-Issues für Entwicklungsteams, wenn Defects identifiziert werden
• Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung von Betriebsprozessen und der Aktualisierung von Dokumentationen

Was solltest du mitbringen?

• Du bist bereit für die Sicherheitsüberprüfung Ü2 (SÜ2) und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, DevOps oder Platform Operations Umfeld und sehr gute Kenntnisse in Kubernetes (K8s) und Container-Technologien
• Du hast Erfahrung im Betrieb und der Wartung von APIs und verteilten Systemen sowie Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure, GCP oder SAP Cloud Platform)
• Du hast Erfahrung mit Incident-, Problem- und Service Management (z. B. ITIL) und bist sicher im Umgang mit Monitoring-Tools, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Versionsverwaltung (Git)
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Support- und Entwicklungsteams sowie externen Vendoren und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Du zeigst hohe Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit in Incident-Situationen und hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Du bist teamfähig und hast Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und zeigst eine proaktive Denkweise und kontinuierlichen Verbesserungsanspruch